Datenschutzerklärung
Terqavon (im Folgenden „wir“) erläutert mit dieser Datenschutzerklärung, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet und geschützt werden. Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den in Deutschland anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Wir berücksichtigen bei der Verarbeitung insbesondere die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Speicherbegrenzung und angemessenen Datensicherheit.
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die bei der Nutzung unseres Online-Shops und der dazugehörigen Servicefunktionen erforderlich werden können.
Hierzu gehören insbesondere Vorgänge im Zusammenhang mit dem Aufrufen des Online-Shops, der Produktauswahl, der Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Widerrufen, Rückgaben, Umtauschvorgängen, Erstattungen und Anfragen an unseren Kundenservice.
Unser Online-Shop dient in erster Linie der Bereitstellung von Produktinformationen und der Durchführung von Online-Bestellungen. Die Erhebung personenbezogener Daten stellt nicht den Hauptzweck unseres Angebots dar.
Personenbezogene Informationen sollen nur verarbeitet werden, soweit dies für einen bestimmten Zweck erforderlich ist oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht.
2. Arten der verarbeiteten Daten
Abhängig von der Nutzung unseres Online-Shops können unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden.
Hierzu können Identifikations- und Kontaktdaten wie Name, Lieferadresse, Rechnungsinformationen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gehören.
Bei einer Bestellung können außerdem Bestellnummer, ausgewählte Artikel, Mengen, Preise, Versandinformationen, Bestellstatus sowie Angaben verarbeitet werden, die für Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgänge oder Erstattungen erforderlich sind.
Im Zusammenhang mit Zahlungen können Informationen verarbeitet werden, die zur Zuordnung und Bestätigung einer Transaktion erforderlich sind. Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Bei einer Anfrage an unseren Kundenservice können die vom Nutzer bereitgestellten Informationen verarbeitet werden. Dazu können beispielsweise Bestellnummern, Nachrichten und, soweit für die Prüfung eines konkreten Produkt- oder Lieferproblems erforderlich, bereitgestellte Fotos gehören.
Darüber hinaus können in begrenztem Umfang technische Informationen verarbeitet werden, soweit dies für Sicherheit, Funktionsfähigkeit oder die Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Funktionen erforderlich ist.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Waren für den Versand vorzubereiten und die Zustellung an die angegebene Lieferadresse zu ermöglichen.
Eine Verarbeitung kann außerdem erforderlich sein, um Stornierungsanfragen, Widerrufe, Rückgaben, Umtauschvorgänge und Erstattungen zu bearbeiten.
Kontaktdaten können genutzt werden, um auf Kundenanfragen zu antworten oder erforderliche Informationen zu einer bestehenden Bestellung bereitzustellen.
Technische Informationen können verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um den Online-Shop funktionsfähig und sicher bereitzustellen, technische Störungen zu erkennen oder unberechtigte Zugriffe zu verhindern.
Personenbezogene Daten können außerdem verarbeitet werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Dokumentation bestimmter Vorgänge oder zur Geltendmachung beziehungsweise Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
4. Cookie-Verwaltung
Cookies und vergleichbare technische Speichermechanismen können eingesetzt werden, wenn sie für die Bereitstellung bestimmter Funktionen unseres Online-Shops erforderlich sind.
Technisch notwendige Cookies können beispielsweise dazu dienen, eine Sitzung aufrechtzuerhalten, Warenkorbfunktionen bereitzustellen, Sicherheitseinstellungen umzusetzen oder vom Nutzer ausdrücklich gewünschte Funktionen verfügbar zu machen.
Cookies, die für eine ausdrücklich gewünschte Funktion nicht erforderlich sind und nach den anwendbaren Vorschriften einer Einwilligung bedürfen, sollen grundsätzlich erst nach einer entsprechenden aktiven Entscheidung des Nutzers eingesetzt werden.
Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft geändert oder widerrufen werden. Das bloße Fortsetzen der Nutzung oder das Ausbleiben einer Auswahl wird nicht als Einwilligung in einwilligungspflichtige Cookies behandelt.
5. Datensicherheit
Wir berücksichtigen technische und organisatorische Maßnahmen, die dem jeweiligen Risiko, der Art der verarbeiteten Informationen und dem Verarbeitungszweck angemessen sind.
Dazu können TLS-verschlüsselte Datenübertragung, kontrollierte Zugriffsberechtigungen, Berechtigungsverwaltung und Maßnahmen zum Schutz vor unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Verlust personenbezogener Informationen gehören.
Zugriffsrechte sollen auf Personen und Stellen begrenzt werden, die entsprechende Informationen für die Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen.
Zahlungsbezogene Kommunikation wird über entsprechend gesicherte Verbindungen übertragen. Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert.
Die eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen können überprüft und angepasst werden, wenn sich technische Abläufe, Risiken oder maßgebliche rechtliche Anforderungen verändern.
6. Datenweitergabe und internationale Datenübermittlung
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies für einen festgelegten Zweck erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage die Übermittlung erlaubt.
Eine begrenzte Weitergabe kann beispielsweise erforderlich sein, um Zahlungen abzuwickeln, eine Bestellung zuzustellen, Rückgaben und Erstattungen zu bearbeiten oder gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.
Dabei soll der Umfang der übermittelten Informationen auf die Daten beschränkt werden, die für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind.
Werden personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, berücksichtigen wir die hierfür geltenden Anforderungen der DSGVO. Soweit erforderlich, werden geeignete rechtliche und organisatorische Schutzmaßnahmen für die jeweilige Übermittlung vorgesehen.
Die Rechte betroffener Personen nach der DSGVO werden durch eine solche Datenübermittlung nicht aufgehoben.
7. Speicherdauer und Umgang mit Datenschutzvorfällen
Personenbezogene Daten sollen grundsätzlich nur so lange gespeichert werden, wie sie für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich sind.
Eine längere Aufbewahrung kann erfolgen, wenn gesetzliche Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten bestehen oder die Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine andere zulässige Grundlage für eine weitere Speicherung, werden personenbezogene Daten nach Maßgabe der anwendbaren Anforderungen gelöscht oder ihre weitere Verarbeitung wird eingeschränkt.
Wird ein möglicher Datenschutz- oder Sicherheitsvorfall festgestellt, prüfen wir dessen Art, Umfang und mögliche Auswirkungen. Abhängig vom jeweiligen Risiko werden die nach der DSGVO erforderlichen technischen, organisatorischen und gegebenenfalls gesetzlichen Maßnahmen eingeleitet.
Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt eine Meldung an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde und gegebenenfalls eine Information der betroffenen Personen nach Maßgabe der DSGVO.
8. Rechte betroffener Personen nach der DSGVO
Betroffene Personen können nach den gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über sie verarbeitet werden.
Darüber hinaus können Rechte auf Berichtigung unrichtiger Daten, Ergänzung unvollständiger Angaben, Löschung personenbezogener Daten und Einschränkung der Verarbeitung bestehen.
Unter den Voraussetzungen der DSGVO kann außerdem ein Recht auf Datenübertragbarkeit oder ein Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen bestehen.
Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit einer bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht rückwirkend berührt.
Betroffene Personen haben außerdem das Recht, sich nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Zur Bearbeitung einer Datenschutzanfrage können angemessene Informationen angefordert werden, wenn dies erforderlich ist, um die Identität der anfragenden Person zu bestätigen und personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff zu schützen.
9. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Soweit personenbezogene Daten für die Bearbeitung einer Bestellung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO beruhen.
Ist eine Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich, kann Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO als Rechtsgrundlage dienen.
Soweit eine Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen, kann die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO gestützt werden.
Für Verarbeitungen, die eine vorherige Einwilligung erfordern, kann Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO die entsprechende Rechtsgrundlage darstellen.
Welche Rechtsgrundlage maßgeblich ist, richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck und den konkreten Umständen.
10. Grundsätze für die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten sollen nicht allein deshalb erhoben werden, weil ein Nutzer unseren Online-Shop aufruft. Die Verarbeitung wird vielmehr auf Informationen ausgerichtet, die für eine konkrete Funktion, Bestellung, Serviceanfrage oder einen anderen rechtlich zulässigen Zweck erforderlich sind.
Kontaktinformationen von Nutzern werden nicht verkauft.
Personenbezogene Informationen oder im Rahmen einer Serviceanfrage bereitgestellte Bilder werden nicht ohne eine geeignete Rechtsgrundlage für Werbezwecke verwendet. Soweit für eine bestimmte Verwendung eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, soll eine entsprechende Verarbeitung erst nach einer solchen Entscheidung erfolgen.
Bei der Erhebung personenbezogener Daten soll der Umfang auf das für den jeweiligen Zweck erforderliche Maß begrenzt werden. Daten sollen nicht für einen mit dem ursprünglichen Zweck unvereinbaren Zweck weiterverwendet werden, sofern hierfür keine eigenständige geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Datenschutzbezogene Informationen und Kontaktangaben werden entsprechend dem für Deutschland vorgesehenen Online-Shop ausgestaltet. Die in dieser Datenschutzerklärung genannten Kontaktinformationen entsprechen den für unsere Serviceabwicklung vorgesehenen Kontaktdaten.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung von Rechten nach der DSGVO steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 210 S Dallas St ,Midland, TX 79701, US
Kundenservice-E-Mail: boutique@terqavon.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (432) 555-0119
Bei einer datenschutzbezogenen Anfrage sollte das Anliegen möglichst konkret beschrieben werden. Ist die Anfrage mit einer bestehenden Bestellung verbunden, kann die Angabe der Bestellnummer die sichere Zuordnung und Bearbeitung erleichtern.
Vollständige Zahlungskartendaten oder Karten-Sicherheitscodes sollten bei einer Datenschutzanfrage nicht übermittelt werden.
12. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann überprüft und angepasst werden, wenn sich Verarbeitungsabläufe, Funktionen unseres Online-Shops oder maßgebliche rechtliche Anforderungen ändern.
Eine aktualisierte Fassung wird über unseren Online-Shop bereitgestellt.
Soweit eine Änderung eine neue Einwilligung oder eine gesonderte Information der betroffenen Personen erfordert, werden die hierfür geltenden gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt.
Eine Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung soll bestehende gesetzliche Datenschutz- und Verbraucherrechte nicht einschränken.