AGB
Terqavon (im Folgenden „wir“) legt mit diesen Servicebedingungen die grundlegenden Regeln für die Nutzung unseres Online-Shops und die damit verbundenen Bestell- und Serviceabläufe fest. Die Regelungen sollen Nutzern insbesondere die Voraussetzungen für Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Lieferung und nachfolgende Servicevorgänge nachvollziehbar erläutern.
1. Nutzungsbedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für Nutzer, die über unseren Online-Shop Produkte auswählen oder kaufen, verfügbare Registrierungsfunktionen nutzen, Zahlungen durchführen oder andere mit einer Bestellung verbundene Servicefunktionen in Anspruch nehmen.
Durch die Nutzung der jeweiligen Funktionen erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, die hierfür geltenden Bedingungen zu beachten. Vor einer zahlungspflichtigen Bestellung werden die für den jeweiligen Kauf wesentlichen Informationen zur Verfügung gestellt.
Die Nutzung unseres Online-Shops erfolgt ausschließlich im Rahmen der angebotenen Online-Funktionen. Ergänzend gelten die für Deutschland maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften und zwingenden Verbraucherrechte.
2. Produkte und Preise
Die im Online-Shop bereitgestellten Produktinformationen werden auf Grundlage der für das jeweilige Angebot geltenden Angaben dargestellt und gepflegt. Die Bestandsinformationen werden entsprechend dem aktuellen Warenbestand aktualisiert.
Produktbeschreibungen sollen die für eine Kaufentscheidung wesentlichen Eigenschaften des jeweiligen Artikels nachvollziehbar darstellen.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Abgaben.
Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen und in den vor Abschluss der Bestellung dargestellten Gesamtbetrag einbezogen.
3. Bestellung und Zahlung
Vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung wird dem Nutzer eine Bestellübersicht bereitgestellt. Diese kann insbesondere Angaben zu den ausgewählten Produkten, Mengen, wesentlichen Produktmerkmalen, Einzelpreisen, Versandkosten und dem zu zahlenden Gesamtbetrag enthalten. Der Nutzer erhält dadurch die Möglichkeit, die für die Bestellung maßgeblichen Angaben vor dem endgültigen Abschluss zu überprüfen.
Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt. Als Zahlungskarten werden Visa, Mastercard und Discover akzeptiert. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus weiterverarbeitet werden. Weitere Einzelheiten zur Zahlungsabwicklung sind unter Zahlungsmethoden geregelt.
4. Versand und Versandkosten
Bestellungen werden ausschließlich an unterstützte Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 165.99 fallen € 6.36 Versandkosten an; ab einem Bestellwert von € 166 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wird eine Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung grundsätzlich noch am selben Tag beginnen; später bestätigte Zahlungen werden üblicherweise ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Die Versandvorbereitung erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung, während die anschließende voraussichtliche Lieferzeit etwa 10 bis 15 Werktage beträgt. DHL, UPS oder FedEx können entsprechend dem jeweiligen Versandablauf für die Zustellung eingesetzt werden. Ergänzende Informationen enthält unsere Versandrichtlinie.
5. Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versandte Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden. Hierfür kann der Kunde unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren und insbesondere die Bestellnummer sowie die zur Zuordnung erforderlichen Angaben bereitstellen. Unser Kundenservice prüft den Bearbeitungsstatus und informiert über das Ergebnis der Anfrage. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Übergabe der Bestellung für den Versand kann eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden; nach Erhalt der Ware kann stattdessen das vorgesehene Rückgabeverfahren genutzt werden. Diese organisatorische Stornierungsmöglichkeit beschränkt ein gesetzliches Widerrufsrecht nicht. Weitere Einzelheiten sind in unserer Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen geregelt.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Bei entsprechenden Fernabsatzverträgen besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen; ergänzend kann innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Für die Bearbeitung kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer sowie die für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Informationen bereitstellen. Bei einer Rückgabe ohne besonderen Grund können die unmittelbaren Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist; bei einem bestätigten Qualitätsmangel, einer falschen Lieferung oder einem vergleichbaren von uns zu verantwortenden Problem übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Sobald die Voraussetzungen für eine Erstattung bestätigt sind, wird die Rückzahlung nach den anwendbaren Bedingungen ohne unangemessene Verzögerung eingeleitet. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte – Visa, Mastercard oder Discover. Nach Veranlassung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Abläufen des jeweiligen kartenausgebenden Instituts erfahrungsgemäß etwa 10 bis 15 Werktage benötigen; diese Verbuchungsdauer ist von einer gesetzlichen Erstattungsfrist zu unterscheiden. Weitere Einzelheiten enthält unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
7. Datenschutz und Privatsphäre
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für einen bestimmten Zweck erforderlich ist oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Hierzu können insbesondere Daten gehören, die für Bestellung, Zahlungszuordnung, Lieferung, Kundenservice, Stornierung, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung erforderlich sind.
Bei der Verarbeitung berücksichtigen wir die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die in Deutschland anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Der Umfang personenbezogener Daten soll auf das für den jeweiligen Vorgang erforderliche Maß begrenzt werden. Zum Schutz der Informationen können angemessene technische und organisatorische Maßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung und kontrollierte Zugriffsberechtigungen eingesetzt werden.
8. Anwendbares Recht und gerichtliche Zuständigkeit
Für die Nutzung unseres Online-Shops und die darüber abgeschlossenen Vertragsverhältnisse gilt deutsches Recht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften keine abweichende Regelung vorsehen.
Die für Deutschland geltenden Verbraucherschutzvorschriften sowie die Anforderungen der DSGVO werden bei den entsprechenden Vorgängen berücksichtigt.
Zwingende gesetzliche Vorschriften zur gerichtlichen Zuständigkeit und zur Durchsetzung von Verbraucherrechten bleiben unberührt.
Diese Servicebedingungen können aktualisiert werden, wenn sich angebotene Funktionen, interne Abläufe oder maßgebliche rechtliche Anforderungen ändern. Soweit eine Änderung für bestehende Rechte oder Vertragsverhältnisse relevant ist und eine gesonderte Information gesetzlich erforderlich wird, soll eine entsprechende Mitteilung in geeigneter Weise erfolgen.
9. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für die über unseren Online-Shop angebotenen Funktionen und die dort durchgeführten Bestellvorgänge.
Der Geltungsbereich umfasst insbesondere Produktauswahl, Bestellabschluss, Zahlung, Versand, Stornierung, Widerruf, Rückgabe, Umtausch, Erstattung und die dazugehörige Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Für einzelne Vorgänge können ergänzende Richtlinien gelten, die nähere Informationen zum jeweiligen Ablauf enthalten.
Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften weitergehende Rechte gewähren, haben diese Vorrang vor abweichenden Bestimmungen dieser Servicebedingungen.
10. Privatsphäre und Schutz personenbezogener Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten orientiert sich an den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung und Speicherbegrenzung.
Unser Online-Shop dient vorrangig der Darstellung und dem Verkauf von Produkten sowie der Durchführung der damit verbundenen Serviceabläufe. Die Erhebung personenbezogener Informationen ist nicht der Hauptzweck des Angebots.
Kontaktinformationen von Nutzern werden nicht verkauft. Personenbezogene Informationen oder im Rahmen einer Serviceanfrage übermittelte Bilder werden nicht ohne eine geeignete Rechtsgrundlage für Werbezwecke verwendet.
Personenbezogene Daten sollen nur so lange gespeichert werden, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Verpflichtungen eine weitere Aufbewahrung vorsehen.
Betroffene Personen können nach Maßgabe der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch geltend machen. Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
11. Geistiges Eigentum
Texte, grafische Darstellungen, Produktabbildungen, Gestaltungselemente und sonstige geschützte Inhalte unseres Online-Shops können urheberrechtlichen oder anderen gesetzlichen Schutzbestimmungen unterliegen.
Die Nutzung solcher Inhalte im Zusammenhang mit dem gewöhnlichen Zugriff auf unseren Online-Shop bleibt im gesetzlich zulässigen Umfang möglich.
Eine darüber hinausgehende Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung oder gewerbliche Nutzung geschützter Inhalte setzt eine entsprechende Berechtigung oder eine andere geeignete rechtliche Grundlage voraus.
Gesetzlich zulässige Nutzungen und zwingende gesetzliche Ausnahmen werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
12. Grundsätze zur Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns, Bestell-, Preis-, Zahlungs-, Versand- und Serviceabläufe anhand der jeweils verfügbaren Informationen ordnungsgemäß zu bearbeiten.
Tritt im Zusammenhang mit einer Bestellung ein Problem auf, prüfen wir den jeweiligen Vorgang und die verfügbaren Informationen, um eine den Umständen angemessene Lösung zu ermöglichen.
Liegt eine Abweichung in einem von uns zu verantwortenden Bearbeitungsvorgang vor, können entsprechend der jeweiligen Situation geeignete Korrekturmaßnahmen vorgenommen werden.
Liefer- oder Bearbeitungszeiten können durch Umstände beeinflusst werden, die nicht vollständig unserem unmittelbaren Einfluss unterliegen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
Eine Haftung wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften unzulässig wäre.
13. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen überprüfen und anpassen, wenn Änderungen an den Funktionen unseres Online-Shops, an den angebotenen Serviceabläufen oder an den maßgeblichen rechtlichen Anforderungen dies erforderlich machen.
Eine aktualisierte Fassung wird über unseren Online-Shop bereitgestellt.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben die hierfür maßgeblichen vertraglichen Vereinbarungen und zwingenden gesetzlichen Rechte bestehen.
Soweit eine Änderung eine ausdrückliche Zustimmung oder eine besondere Information des Nutzers erfordert, wird die Änderung nicht allein aufgrund der Veröffentlichung einer neuen Fassung als angenommen behandelt.
14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen, Erstattungen oder den Regelungen dieser Servicebedingungen steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 210 S Dallas St ,Midland, TX 79701, US
Kundenservice-E-Mail: boutique@terqavon.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (432) 555-0119
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung und Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs erleichtern.