Terqavon (im Folgenden „wir“) stellt Nutzern in Deutschland einen Online-Shop zur Verfügung, über den Produktinformationen eingesehen und verfügbare Artikel online bestellt werden können.
Unser Angebot umfasst insbesondere Informationen und Kaufmöglichkeiten für Produktkategorien wie Gartenbank, Gartenliege, Gartentisch, Gewächshaus, Grillkamin, Hängematte, Hängesessel, Kleiderschrank und Kratzbaum.
Die Inhalte und Funktionen unseres Online-Shops sind darauf ausgerichtet, Produktinformationen, Navigation, Bestellabläufe und die Nutzung der verfügbaren Servicefunktionen möglichst übersichtlich darzustellen.
1. Grundsätze der Nutzung
Unser Online-Shop dient der Bereitstellung von Produktinformationen und der Durchführung von Online-Bestellungen für Nutzer in Deutschland.
Produktkategorien, Produktseiten und die dazugehörigen Informationen werden so strukturiert, dass Nutzer die verfügbaren Artikel aufrufen und die für ihre Kaufentscheidung relevanten Angaben nachvollziehen können.
Vor Abschluss einer Bestellung können die ausgewählten Produkte sowie die wesentlichen Bestellinformationen überprüft werden. Die Nutzung der angebotenen Funktionen richtet sich nach den jeweils geltenden Bedingungen und den in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Ergänzende Informationen zu Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Erstattung und Datenschutz werden in den jeweiligen Richtlinien unseres Online-Shops bereitgestellt.
2. Informationen zum Einkauf
Für verfügbare Artikel werden Informationen zu den jeweiligen Produkteigenschaften, Preisen und weiteren für den Kauf relevanten Angaben bereitgestellt. Die Bestandsinformationen werden entsprechend dem aktuellen Warenbestand aktualisiert.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Abgaben.
Vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung wird eine Bestellübersicht bereitgestellt. Diese kann insbesondere die ausgewählten Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag enthalten.
Als Zahlungskarten werden Visa, Mastercard und Discover akzeptiert.
Bestellungen werden ausschließlich an unterstützte Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 165.99 fallen € 6.36 Versandkosten an; ab einem Bestellwert von € 166 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
3. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt Nutzer bei Fragen zu Produkten, bestehenden Bestellungen, Zahlungen, Versand, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen.
Für eine Anfrage zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung und Bearbeitung erleichtern. Bei einem Produkt- oder Lieferproblem können, soweit für die Prüfung erforderlich, zusätzliche Angaben oder geeignete Fotos bereitgestellt werden.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Anfragen werden entsprechend ihrem Inhalt und den verfügbaren Informationen geprüft. Soweit für ein bestimmtes Anliegen weitere Angaben erforderlich sind, können diese im Rahmen der Bearbeitung angefordert werden.
4. Daten und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der in Deutschland anwendbaren Datenschutzanforderungen verarbeitet.
Die Verarbeitung soll auf diejenigen Informationen begrenzt werden, die für einen bestimmten Zweck erforderlich sind. Dazu können insbesondere Daten gehören, die für Bestellung, Zahlungszuordnung, Lieferung oder die Bearbeitung einer Serviceanfrage benötigt werden.
Zum Schutz personenbezogener Informationen können dem jeweiligen Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden. Hierzu gehören insbesondere verschlüsselte Datenübertragung und kontrollierte Zugriffsberechtigungen.
Kontaktinformationen von Nutzern werden nicht verkauft. Personenbezogene Informationen oder im Rahmen einer Serviceanfrage bereitgestellte Bilder werden nicht ohne geeignete Rechtsgrundlage für Werbezwecke verwendet.
5. Allgemeiner Ansatz
Wir richten die Struktur unseres Online-Shops darauf aus, Nutzern einen nachvollziehbaren Zugang zu Produkt-, Bestell- und Serviceinformationen zu ermöglichen.
Produktinformationen, Preise, Versandbedingungen und weitere kaufbezogene Angaben sollen an den dafür vorgesehenen Stellen verständlich dargestellt werden, damit wesentliche Informationen vor Abschluss einer Bestellung geprüft werden können.
Für Vorgänge nach einer Bestellung stehen entsprechende Abläufe für Versandfragen, Stornierungen, Widerruf, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen zur Verfügung. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben dabei unberührt.
Bei Fragen zu unserem Online-Shop oder zu einer Bestellung können Nutzer unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 210 S Dallas St ,Midland, TX 79701, US
Kundenservice-E-Mail: boutique@terqavon.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (432) 555-0119