Terqavon (im Folgenden „wir“) erläutert mit dieser Mehrwertsteuer- und DDP-Lieferrichtlinie die Zusammensetzung der für Bestellungen angezeigten Preise sowie die Anwendung des DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt) für Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Diese Richtlinie soll insbesondere transparent darstellen, welche Preisbestandteile vor Abschluss einer Bestellung berücksichtigt werden und wie Steuern, Abgaben, Versandkosten und die dazugehörige Lieferabwicklung behandelt werden.
1. Preiszusammensetzung
Alle Produktpreise und Zahlungen in unserem Online-Shop werden in Euro (€) angegeben beziehungsweise abgewickelt.
Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Abgaben. Die Preisgestaltung erfolgt unter Berücksichtigung des für die Lieferung vorgesehenen DDP-Verfahrens.
Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 165.99 fallen € 6.36 Versandkosten an. Ab einem Bestellwert von € 166 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Vor Abgabe einer zahlungspflichtigen Bestellung wird der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag angezeigt. Dieser berücksichtigt die ausgewählten Waren sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für bestätigte Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und an eine unterstützte Lieferadresse innerhalb Deutschlands versendet werden.
Sie betrifft insbesondere die Darstellung von Produktpreisen, Mehrwertsteuer, vorgesehenen Abgaben, Versandkosten und die Abwicklung der Bestellung nach dem DDP-Prinzip.
Die Regelungen ergänzen die für Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe und Erstattung geltenden Bedingungen unseres Online-Shops.
Zwingende steuerrechtliche, zollrechtliche und verbraucherschützende Vorschriften bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
3. DDP-Lieferverfahren
Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt) abgewickelt.
Im Rahmen dieses Verfahrens werden die für die vorgesehene Lieferung maßgeblichen Steuer- und Abgabenbestandteile bei der Preis- und Bestellabwicklung berücksichtigt.
Bei einer ordnungsgemäß nach den vorgesehenen DDP-Bedingungen abgewickelten Bestellung sollen bereits im angezeigten Gesamtbetrag berücksichtigte Mehrwertsteuer- oder Abgabenbestandteile bei der Zustellung nicht erneut vom Empfänger verlangt werden.
Der Kunde kann den für seine Bestellung maßgeblichen Gesamtbetrag vor dem endgültigen Bestellabschluss prüfen.
4. Zoll- und Compliance-Anforderungen
Soweit für die ordnungsgemäße Abwicklung einer Bestellung steuerliche, zollbezogene oder sonstige gesetzlich erforderliche Angaben benötigt werden, werden diese entsprechend den für den jeweiligen Vorgang anwendbaren Anforderungen behandelt.
Die für eine Lieferung erforderlichen Informationen sollen vollständig und sachgerecht bereitgestellt werden, soweit sie für die vorgesehene Abwicklung erforderlich sind.
Kunden sollten bei der Bestellung insbesondere darauf achten, dass Name, Lieferadresse und sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben vollständig und richtig angegeben werden.
Soweit im Rahmen der Lieferabwicklung zusätzliche gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen oder Dokumentationsschritte erforderlich werden, können diese vor oder während der weiteren Bearbeitung der Bestellung durchgeführt werden.
5. Kostentransparenz
Vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung werden die für den Kauf maßgeblichen Preisangaben dargestellt.
Hierzu gehören insbesondere der Preis der ausgewählten Waren, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und der daraus resultierende Gesamtbetrag.
Die für die Bestellung vorgesehenen Mehrwertsteuer- und Abgabenbestandteile werden im Rahmen des DDP-Modells bereits bei der Preisgestaltung beziehungsweise Bestellabwicklung berücksichtigt.
Bei einem Bestellwert unter € 166 werden die vorgesehenen Versandkosten von € 6.36 vor Abschluss der Bestellung berücksichtigt. Ab € 166 beträgt die Standardversandgebühr innerhalb Deutschlands € 0.
Bei einer regulär nach den vorgesehenen DDP-Bedingungen durchgeführten Lieferung soll der Kunde bei der Zustellung nicht nochmals für bereits im Gesamtbetrag berücksichtigte Steuer- oder Abgabenbestandteile bezahlen müssen.
6. Rechnungs- und Bestelldokumentation
Für eine bestätigte Bestellung können die für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Bestell- und Zahlungsinformationen dokumentiert werden.
Dazu können insbesondere Bestellnummer, bestellte Artikel, Mengen, Einzelpreise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Zahlungsstatus und für die Lieferabwicklung erforderliche Informationen gehören.
Soweit für eine Bestellung eine Rechnung oder eine andere gesetzlich erforderliche Dokumentation bereitgestellt wird, werden die hierfür maßgeblichen Angaben entsprechend den anwendbaren Anforderungen dargestellt.
Bestell- und steuerbezogene Unterlagen können für den Zeitraum aufbewahrt werden, der zur Erfüllung der jeweiligen gesetzlichen Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Bei Fragen zu den für eine konkrete Bestellung verfügbaren Unterlagen kann der Kunde unter Angabe der Bestellnummer unseren Kundenservice kontaktieren.
7. Bestell- und Lieferzeiten
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung der Bestellung grundsätzlich noch am selben Tag beginnen. Bei einer Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr erfolgt die Bearbeitung üblicherweise ab dem folgenden Werktag.
Der Versand wird normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung vorbereitet.
Die anschließende voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 10 bis 15 Werktage.
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx entsprechend dem jeweiligen Versandablauf eingesetzt werden.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch erforderliche Abfertigungsprozesse, Wetterbedingungen oder andere logistische Umstände beeinflusst werden.
8. Gebietsbeschränkung
Lieferungen werden ausschließlich an unterstützte Adressen innerhalb Deutschlands durchgeführt.
Das Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Die für Deutschland vorgesehenen Preis-, Versand- und DDP-Bedingungen gelten für Bestellungen innerhalb dieses Liefergebiets.
9. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Preisen, Mehrwertsteuer, DDP-Abwicklung, Versandkosten, Bestelldokumenten oder einer bestehenden Lieferung steht unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) zur Verfügung.
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 210 S Dallas St ,Midland, TX 79701, US
Kundenservice-E-Mail: boutique@terqavon.com
Telefonischer Kundenservice: +1 (432) 555-0119
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung und Prüfung des jeweiligen Vorgangs erleichtern.